Resolvemos las principales dudas sobre productos, fabricación a medida, cambios, devoluciones, envíos, retiros, pagos y contacto comercial.
Acertech fabrica y comercializa soluciones metálicas para cubiertas, revestimientos y aplicaciones industriales y habitacionales.
Entre sus productos se encuentran paneles y planchas metálicas para cubiertas y revestimientos, como paneles continuos, paneles estructurales, planchas onduladas, planchas toledanas y planchas 5V, además de soluciones colaborantes para losas.
Acertech cuenta con una importante oferta de planchas galvanizadas G60 y G90. Para más información, la consulta puede derivarse a un Ejecutivo de Ventas.
Sí. La mayoría de los productos se fabrican a medida según los requerimientos y especificaciones confirmadas por el cliente. Los cortes son solo por metros lineales a lo largo de la plancha; no se realizan cortes a lo ancho. La venta mínima de productos a medida es de 30 planchas.
Sí. Algunos productos de uso habitacional se manejan en stock y en largos estándar.
Sí. Acertech fabrica celosías a pedido. Son metálicas fijas, en acero Zincalum o prepintado, en 0,5 milímetros de espesor.
Las celosías se fabrican en formato estándar de 1000 x 1000 mm. También se pueden fabricar en otras medidas; para ese caso, la consulta puede derivarse a un Ejecutivo de Ventas.
Sí. Acertech cuenta con planchas lisas en acero Zincalum, acero prepintado y acero galvanizado.
Sí. Las planchas PV4 se fabrican a pedido, en acero Zincalum y en acero prepintado, este último disponible en distintos colores.
Sí. Las planchas PV6 se fabrican a pedido, en acero Zincalum y en acero prepintado, este último disponible en distintos colores.
El plazo de entrega varía según el producto y la cantidad solicitada. En general, puede variar entre 2 y 4 días hábiles una vez validado el pedido.
Los largos estándar disponibles para productos de uso habitacional, específicamente planchas Toledanas y 5V, son: 2,0 m, 2,5 m, 3,0 m, 3,5 m y 3,66 m.
Sí. Es posible solicitar largos especiales. Estos productos se fabrican a medida y requieren confirmación previa. Si necesita asistencia, la consulta puede derivarse a un Ejecutivo de Ventas.
Los productos fabricados por Acertech se elaboran en acero Zincalum bajo norma ASTM, con calidad certificada, y en aceros prepintados del tipo regular poliéster, también con calidad certificada. Estos materiales entregan alta resistencia y durabilidad.
Acertech además cuenta con aceros galvanizados bajo norma ASTM, con recubrimiento G60 y G90.
Los espesores varían según el producto y la aplicación. Deben confirmarse al momento de cotizar.
Sí. Están diseñados para uso exterior gracias a su recubrimiento protector.
Sí. Acertech también comercializa accesorios de fijación, como tornillos y elementos complementarios.
No. Acertech no realiza servicios de instalación. La instalación es responsabilidad del cliente o de su instalador.
Sí. Las fichas técnicas están disponibles en la página web de Acertech y se pueden descargar directamente. También pueden solicitarse o revisarse con un Ejecutivo de Ventas.
Sí. Un Ejecutivo de Ventas puede asesorar técnicamente para elegir el producto más adecuado según cada proyecto.
Los productos fabricados a medida no aceptan cambios. Los productos masivos de uso habitacional en largos estándar sí pueden aceptar cambios, previa coordinación.
Solo se aceptan devoluciones si el producto no cumple con las especificaciones confirmadas por el cliente, previa revisión del caso.
Los cambios o devoluciones se realizan en la planta de Acertech, ubicada en El Toqui 37, Maipú, en horario hábil y con coordinación previa.
Este punto se evalúa caso a caso y debe ser derivado a un Ejecutivo de Ventas de Acertech.
Una vez aceptada la devolución, el reembolso se realiza mediante transferencia bancaria, previa entrega de los datos del cliente.
Sí. Puede retirar su pedido en la planta de Acertech, ubicada en El Toqui 37, Maipú, previa coordinación.
Lunes a jueves de 08:00 a 16:15 hrs. Viernes de 08:00 a 15:00 hrs.
El vehículo debe ser abierto y permitir carga con grúa horquilla. Vehículos cerrados no serán atendidos.
Sí. Es indispensable contar con el número de Nota de Venta para ser atendido correctamente.
No está permitido el ingreso de clientes a la planta. En casos excepcionales, se deben cumplir las normas de seguridad, como uso de zapatos de seguridad y ropa adecuada.
No. Acertech no se hace responsable por daños que ocurran durante el traslado del material cuando el pedido es retirado por el cliente.
Sí. Los envíos se coordinan previamente con un Ejecutivo de Ventas y se realizan solo en días y horarios hábiles.
No. La descarga del material es responsabilidad del cliente.
Se acepta Webpay Plus para compras realizadas en la web, pagos con tarjeta en oficina y transferencias bancarias.
Sí. Las compras realizadas en la web pueden pagarse mediante Webpay Plus.
Sí. Los pagos con tarjeta de débito o crédito se realizan solo en la oficina de Acertech, ubicada en El Toqui 37, Maipú.
Sí. Puede realizar transferencia bancaria y enviar el comprobante a info@acertech.cl indicando su pedido.
No. Todos los pagos deben realizarse por adelantado antes del envío o retiro.
No. Todas las ventas se realizan con factura.
Cualquier otra opción debe ser evaluada y canalizada a través de un Ejecutivo de Ventas.
Acertech se encuentra en El Toqui 37, Maipú. Puede buscar la ubicación en Waze o Google Maps como “El Toqui 37 Acertech Maipú”.
Si necesita atención personalizada, cotizaciones formales o resolver un caso especial, el agente puede derivarlo directamente con un Ejecutivo de Ventas de Acertech.
